|
ردیف
|
نوع دانش
|
شرح دانش
|
درصد اهمیت
|
|
...
|
....
|
....
|
...
|
|
7
|
پرسنل و منابع انسانی
|
دانش اصول و رویه های استخدام پرسنل، انتخاب،
آموزش، غرامت و مزایا، ارتباطات کاری و گفتگو و مذاکره، و سیستم های اطلاعات
پرسنل
|
43%
|
|
8
|
خدمات شخصی و خدمات مشتری
|
دانش اصول و فرآیندها برای تأمین مشتری و خدمات
شخصی. این دانش شامل ارزیابی نیازهای مشتری، رعایت استادنداردهای کیفیتی برای
خدمات و ارزیابی رضایت مشتری است.
|
40%
|
|
9
|
فروش و بازاریابی
|
دانش اصول و روش های ارائه، ارتقاء و فروش
محصولات یا خدمات. این دانش شامل تاکتیک ها و استراتژی های بازاریابی، ارائه
محصول، تکنیک های فروش و سیستم های کنترل فروش می شود.
|
40%
|
|
10
|
ارتباطات و رسانه ها
|
دانش تولیدات رسانه ای، ارتباطات و تکنیک ها و
روش های انتشار. این دانش دربردارنده ی روش های مختلف جایگزین برای آگاهی دادن و
سرگرم کردن از طرف رسانه های تصویری، نوشتاری و شفاهی است.
|
33%
|
|
11
|
آموزش و پرورش
|
دانش اصول و روش های طراحی آموزشی و تحصیلی،
تدریس و دستورالعمل برای گروه ها و افراد و اندازه گیری اثرات آموزش
|
32%
|
|
12
|
کار دفتری
|
دانش رویه های اداری و دفتری و سیستم ها نظیر
پردازش لغات، مدیریت پرونده ها و یادداشت ها، تندنویسی و رونویسی، طراحی قالب ها
و سایر کارها و رویه های دفتری
|
27%
|
|
13
|
روانشناسی
|
دانش رفتار و عملکرد انسان، تفاوت های فردی در
توانایی، شخصیت و علایق، یادگیری و انگیزه، روش های پژوهش روانشناسانه و ارزیابی
و درمان اختلالات رفتاری و نفسانی
|
21%
|
|
14
|
سایر
|
جغرافیا (21%)، جامعه شناسی و مردمشناسی
(17%)، طراحی (16%)، پزشکی و دندانپزشکی (15%)، حفاظت و ایمنی عمومی (14%)،
ارتباطات از راه دور (13%)، تکنولوژی و مهندسی (12%)، حمل و نقل (10%)، فیزیک
(9%)، درمان و مشاوره (8%)، زیستشناسی (6%)، ساختمان و ساختمان سازی (5%)، تاریخ و باستان شناسی (5%)، فلسفه و خداشناسی
(5%)، زبان خارجی (3%)، شیمی (2%)، مکانیک (2%) و ...
|
44%
|
